Mediation is het gezamenlijk oplossen van een conflict met de hulp van een neutrale conflictbemiddelaar: de mediator. Vrijwel elk geschil heeft een oplossing, die voor de betrokken partijen aanvaardbaar is. Vaak wordt die oplossing niet gezien door de partijen die in conflict met elkaar zijn.
Hulp van een mediator kan daarin verandering brengen. De mediator brengt de communicatie weer op gang en helpt de partijen om een eigen oplossing te vinden. Steeds meer conflicten worden opgelost door mediation, zowel in persoonlijke als in zakelijke kwesties.

Voordelen

Mediation kent een groot aantal voordelen ten opzichte van andere vormen van conflictoplossing. De belangrijkste zijn: snelheid, kostenbeheersing, vertrouwelijkheid en beslotenheid, informele procedure, deskundige begeleiding, actieve rol van partijen, ruimte voor creatieve oplossingen, geen onnodige beschadiging van relaties, gezamenlijke oplossing = hoge acceptatiegraad, gezamenlijke oplossing is win-win resultaat.

Uitgangspunten en voorwaarden

Voor mediation gelden twee belangrijke uitgangspunten: vrijwilligheid en vertrouwelijkheid.
Partijen kunnen niet gedwongen worden aan het mediation-proces mee te doen. De deelnemers verbinden zich vooraf tot geheimhouding. Deze principes liggen vast in het NMI Mediation Reglement.
Aan het begin van het mediation-proces sluiten de partijen en de mediator een mediation-overeenkomst. De uitkomst van de mediation wordt uiteindelijk vastgelegd in een overeenkomst. De mediation is daarmee beëindigd.

Een mediation is alleen zinvol als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
• Partijen moeten de wil hebben om samen uit het probleem te komen;
• De deelnemers aan de besprekingen moeten bevoegd zijn een oplossingsovereenkomst aan te gaan.

Toevoeging

De Raad voor Rechtsbijstand kan uitzoeken of recht bestaat op een toevoeging. Bestaat dat recht, dan kan met een eigen bijdrage gebruik gemaakt worden van Noorman Mediation. De toevoeging kan worden verleend als het inkomen niet volledig toereikend is om het honorarium van de mediator te betalen.

Samenwerking

Noorman Mediation is de samenwerking aangegaan met "12team coaching en consulting, vanuit een topsportvisie" uit Groningen.